NCP พร้อมเดินหน้าสู่การเป็นองค์กรต้นแบบด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ด้วยการสร้างมาตรฐานใหม่ในการให้บริการที่ปลอดภัย โปร่งใส และตรวจสอบได้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าและคู่ค้าในทุกมิติ
นายศรัณย์ เวชสุภาพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไนซ์ คอล จำกัด (มหาชน) หรือ NCP ในฐานะผู้ประกอบธุรกิจจำหน่ายสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ (Telesales), ธุรกิจการให้บริการเพิ่มยอดขายสินค้าจากการซื้อครั้งแรก (Upselling Service) และธุรกิจการให้บริการบริหารพนักงานขายโดยเฉพาะเจาะจง (Dedicated Telesale Outsourcing) เปิดเผยว่า บริษัทได้ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจระหว่างบริษัทกับลูกค้าในการดำเนินธุรกิจ จึงมุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยให้ชัดเจนยิ่งขึ้น พร้อมผลักดันแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับผู้ประกอบการ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้บริโภคทั่วประเทศ รวมทั้งส่งเสริมการรับรู้ของประชาชนต่อมาตรฐานใหม่ของการโทรติดต่อที่ปลอดภัย โปร่งใส และตรวจสอบได้ ซึ่งเมื่อทุกบริษัทดำเนินการตามมาตรฐานเดียวกัน จะช่วยปิดช่องทางไม่ให้มิจฉาชีพแฝงตัวในระบบได้อีกต่อไป
นายศรัณย์ กล่าวเพิ่มเติมว่า บริษัทให้ความสำคัญและกำชับพนักงานให้ปฏิบัติตามหลัก PDPA อย่างเคร่งครัด เช่น การขออนุญาตก่อนสนทนา การแจ้งการบันทึกเสียง และการให้ลูกค้าเลือกช่องทางการติดต่อได้เอง พร้อมสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่าง Contact Center ที่มีมาตรฐาน และกลุ่ม Call Center ที่ผิดกฎหมาย เพื่อให้ประชาชนเชื่อมั่นว่า NCP ให้บริการอย่างมีมาตรฐานและโปร่งใส รวมถึงการจัดอบรมเรื่อง PDPA ให้กับพนักงานทุกระดับ และการพัฒนาระบบจัดการข้อมูลลูกค้าให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากลอย่างต่อเนื่อง โดยยึดหลักความไว้วางใจเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ ตลอดจนการให้ความร่วมมือกับภาครัฐในการเผยแพร่ความรู้ด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสู่สาธารณชน พร้อมเสริมสร้างความตระหนักรู้แก่พนักงานและลูกค้า ว่าการคุ้มครองข้อมูลไม่ใช่เพียงข้อกฎหมาย แต่คือรากฐานของความไว้วางใจระหว่างองค์กรกับลูกค้า โดย NCP มุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานการบริการให้ปลอดภัย โปร่งใส และตรวจสอบได้
“NCP มีความมุ่งมั่นในการเป็นองค์กรต้นแบบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และพร้อมผลักดันการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้บริโภค และขับเคลื่อนประเทศไทยสู่มาตรฐานสากล” นายศรัณย์ กล่าว
