ทรู เปิดมุมมองใหม่ สู่การเข้าใจผู้บริโภคยุค AI ผ่านเวที “Human Insights in the AI Era” แชร์อินไซต์โลก–ไทย ชวนธุรกิจใช้ AI และ Data เข้าใจคนยุคใหม่อย่างมีความหมาย
ในยุคที่ AI กำลังพลิกเกมธุรกิจ เปลี่ยนวิถีการใช้ชีวิต และวิธีตัดสินใจของผู้บริโภค ความท้าทายขององค์กร จึงไม่ใช่เพียงการเข้าถึงเทคโนโลยีหรือครอบครองข้อมูลมหาศาล หากอยู่ที่ความสามารถในการนำ Data มาประยุกต์ใช้ให้เกิดคุณค่าอย่างแท้จริง…ทรู คอร์ปอเรชั่น จึงเปิดพื้นที่ทางความคิด “Human Insights in the AI Era” ขนทัพกูรูจากภาคธุรกิจ ทั้งนักการตลาด นักวิจัย ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล และผู้บริหารองค์กรชั้นนำ ร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองต่อบทบาทของ AI, Data และ Human Insights เชื่อมโยงมิติของมนุษย์ ข้อมูล และเทคโนโลยี AI เข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับการตัดสินใจดำเนินธุรกิจเชิงกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด “จาก Big Data สู่อินไซต์ ที่เข้าถึงหัวใจคนยุค AI” พร้อมต่อยอดสู่ Human Insights เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคยุคดิจิทัลได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น แม่นยำขึ้น และมีความหมายมากกว่าเดิม
คุณโอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และการสื่อสาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “โลกธุรกิจและการตลาดวันนี้กำลังเผชิญความท้าทายใหม่ จาก Customer Journey ที่ซับซ้อนขึ้น และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะเมื่อ AI เข้ามามีบทบาทต่อเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภคทั้งระบบ ทรู คอร์ปอเรชั่น ในฐานะบริษัทโทรคมนาคมและเทคโนโลยีชั้นนำของไทย ไม่ได้เพียงเชื่อมต่อผู้คนด้วยเทคโนโลยี แต่ยังให้ความสำคัญกับการสร้างองค์ความรู้ที่จะช่วยให้ภาคธุรกิจไทยก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของโลก งาน Human Insights in the AI Era จึงถูกจัดขึ้นเพื่อชวนภาคธุรกิจมองการตลาดในมิติใหม่ เข้าใจผู้บริโภคให้ลึกขึ้น และสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ได้อย่างมีความหมาย ด้วยเชื่อว่าเมื่อ Human Insights ผสานกับพลังของ AI Purpose ที่ชัดเจน จะเป็นกลไกสำคัญในการสร้างคุณค่าใหม่ให้กับธุรกิจ พร้อมเสริมขีดความสามารถขององค์กรไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืนในเศรษฐกิจดิจิทัล”
พร้อมกันนี้ คุณโอลิเวอร์ จะได้ร่วมบรรยาย ในหัวข้อ “Deciphering the New Digital Consumer หรือ “ถอดรหัสผู้บริโภคดิจิทัลยุคใหม่” โดยแต่ละเจเนอเรชันเติบโตมากับบริบทดิจิทัลที่แตกต่างกัน ดังนั้น แบรนด์จึงต้องก้าวข้ามการสื่อสารทางเดียวในรูปแบบเดิม สู่การออกแบบประสบการณ์ที่ผู้บริโภคอยากมีส่วนร่วม สร้างความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว พร้อมส่งมอบคุณค่าที่ตอบโจทย์ทั้งความต้องการของผู้บริโภคและความคาดหวังของผู้ปกครอง ตอกย้ำบทบาทเทคคอมปานีไทยในฐานะผู้สร้างระบบนิเวศที่เชื่อมโยงกับชีวิตดิจิทัลของผู้คนอย่างแท้จริง
รวมทุกอินไซต์จากกูรูชั้นนำ แลกเปลี่ยนมุมมองครบทุกมิติ บนเวที “Human Insights in the AI Era”
ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้เชิญนักการตลาด นักวิจัย ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล และผู้บริหารองค์กร มาร่วมแบ่งปันองค์ความรู้จากหลากหลายสถาบันชั้นนำ อาทิ
NIQ
คุณมณีณัฐฐา จิระเสวีจินดา ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึก และ คุณวสุพจน์ กิตติทรัพย์กุล ผู้อำนวยการ ฝ่ายวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึก จะร่วมฉายภาพพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลกในยุคที่เทคโนโลยีกลายเป็นศูนย์กลางของชีวิตประจำวัน ในหัวข้อ “Living with Technology: Global” ให้เห็นว่า สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์พกพากลายเป็นแพลตฟอร์มหลักของชีวิตดิจิทัล แม้ผู้บริโภคจะมีทัศนคติด้านบวกต่อเทคโนโลยีแต่ยังมีความกังวลในหลายประเด็น อาทิ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความเสี่ยงด้านไซเบอร์ และการพึ่งพาเทคโนโลยีมากเกินไป ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีการเปิดรับและใช้งาน AI มากขึ้น ทั้งค้นหาข้อมูล การเรียน การทำงาน และชีวิตประจำวัน ด้านกลุ่มครีเอเตอร์ยังใช้ AI เพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้เหมาะกับผู้ชม อย่างไรก็ตาม แบรนด์และองค์กรยุคใหม่จำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างความล้ำหน้าและประโยชน์ที่แท้จริง (Usefulness) ของเทคโนโลยี ควบคู่กับการสร้างความเชื่อมั่นและไว้วางใจ (Trust) ด้วยความปลอดภัยและโปร่งใส ซึ่งจะเป็นปัจจัยสำคัญต่อการเติบโตของเทคโนโลยีและ AI อย่างยั่งยืน
บริษัท โฮมรัน คอนซัลติ้ง
คุณชนิยา นาคะลักษณ์ ประธานที่ปรึกษา ร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองในหัวข้อ “The Consumer Uncoded: การเอาตัวรอด VS การปลดปล่อยความเป็นตัวเองออกมาให้โลกเห็น เราจะเดินไปทางไหนในยุคที่มีแต่ความไม่แน่นอน” โดยชี้ให้เห็นถึงพลวัตของพฤติกรรมผู้บริโภคภายใต้บริบทความไม่แน่นอน ชวนถอดรหัสค่านิยมและแรงขับเคลื่อนภายในของผู้บริโภคไทยในบริบทโลกที่ผันผวน ทั้งด้านความมั่นคง การปรับตัว และการแสดงออกถึงอัตลักษณ์ เพื่อต่อยอดสู่กลยุทธ์การสื่อสารและการสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกับคุณค่าและความคาดหวังของผู้บริโภคยุคใหม่
สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย – MAT
ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองในหัวข้อ “Marketing 7.0 to Tech & AI: การตลาด 7.0 สู่เทคโนโลยีและ AI” ครอบคลุมเรื่องวิวัฒนาการของการตลาดยุคใหม่ที่ก้าวจากการทำความเข้าใจผู้บริโภคเชิงพฤติกรรม ไปสู่การใช้เทคโนโลยี ข้อมูล และ AI เพื่อคาดการณ์ความต้องการ ออกแบบคุณค่า และบริหารประสบการณ์ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น สะท้อนการเปลี่ยนผ่านสำคัญที่ AI ไม่ควรถูกมองเป็นเพียงเครื่องมือ แต่เป็นเสมือนสมาชิกในทีมการตลาดที่ช่วยยกระดับความคิดสร้างสรรค์ การวิเคราะห์ และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ พร้อมตอกย้ำบทบาทของการตลาดในฐานะกลไกสำคัญที่เชื่อมโยงอินไซต์ นวัตกรรม และการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
ทรูบิสิเนส
ดร.ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์ในหัวข้อ “The Dynamic Loop of Intelligence” โดยนำเสนอแนวคิดและ use case จริงของทรูบิสิเนสในการผสานศักยภาพของมนุษย์ ข้อมูล และปัญญาประดิษฐ์ เพื่อยกระดับการสร้างสรรค์โซลูชันทางธุรกิจในยุคใหม่ สะท้อนบทบาทของ AI และ Data ในฐานะกลไกสำคัญที่ช่วยขยายขีดความสามารถด้านการวิเคราะห์ การตัดสินใจ และการสร้างนวัตกรรม ขณะที่มนุษย์ยังคงเป็นศูนย์กลางในการกำหนดทิศทาง คุณค่า และความหมายของการเติบโต
The Dynamic Loop of Intelligence คือ ระบบนิเวศแห่งอนาคตที่ผสานพลัง Human, Data และ AI เพื่อปลดล็อกโอกาสทางธุรกิจยุคใหม่ พร้อมเปิดตัว Next-Gen Intelligence Suite โซลูชันอัจฉริยะแบบครบวงจร ได้แก่ LOOP+ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากการผสานข้อมูล Telco และ Retail, Influmatch.AI แพลตฟอร์มอินฟลูเอนเซอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยดาต้าและวัดผลได้ถึงยอดขายจริง, รวมถึง Media Fusion และ Creative Fusion ที่ใช้ AI อัจฉริยะผลิตและปรับเปลี่ยนชิ้นงานโฆษณาให้ตรงใจผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ โดยพิสูจน์ความสำเร็จแล้วจากเคสจริงที่สามารถเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) ได้สูงถึง 41% และลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ลงถึง 27% ตอกย้ำความเป็นผู้นำของทรูในการขับเคลื่อนธุรกิจไทยให้เติบโตอย่างแม่นยำและปลอดภัยในยุคดิจิทัล
ทั้งนี้ งานสัมมนา “Human Insights in the AI Era” จัดขึ้นในวันพฤหัสบดีที่ 2 กรกฎาคม 2569 ณ ห้องออดิทอเรียม ชั้น 6 ทรู ดิจิทัล พาร์ค (อีสต์) ที่ไม่ใช่เป็นเพียงเวทีแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ด้าน AI, Data และการตลาด แต่ยังชวนองค์กรกลับมาตั้งคำถามสำคัญว่า จะใช้เทคโนโลยีเพื่อเข้าใจผู้บริโภคให้ลึกขึ้น ตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น และสร้างคุณค่าที่มีความหมายต่อการเติบโตของธุรกิจไทยในเศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างไร
